Webサイトを運営しているけれど、「何から手を付ければいいのか分からない」「もっと効果を高めたい」 そう感じている方もいるのではないでしょうか？

本記事では、Webサイト制作・運用に関する目的、具体的な効果測定の方法を徹底解説します。Webサイトの基礎知識から、アクセスアップ、SEO対策、費用まで、初心者にも分かりやすく解説します。

この記事を読めば、あなたのWebサイト運用が劇的に変わるはずです。

「Webサイトを作ったものの、その後どう運用すればよいか分からない」 「札幌・札幌の周辺で、Web運用までサポートしてくれるホームページ制作会社を探している」 そんなお悩みをお持ちの方へ。
札幌を拠点とするWeb制作会社ARDEMは、制作だけでなく“成果につながる運用”までサポートします。この記事では、Webサイト運用の基礎から具体的な作業内容までを詳しく解説します。
▶ ARDEMに相談する：札幌のホームページ制作・web制作・SEO・MEOなら北海道札幌市の株式会社ARDEM | お問い合わせ

Webサイト制作・運用の目的とは？

Webサイトを制作・運用する目的を理解することは、Webサイトを成功させるための第一歩です。目的が明確であれば、どのようなWebサイトを制作し、どのように運用していくべきか、具体的な戦略を立てることができます。

Webサイトの役割

Webサイトには、企業や個人の情報を発信し、顧客との接点を構築するための重要な役割があります。具体的には、以下の点が挙げられます。

• 情報発信: 企業概要、製品情報、サービス内容、ニュースリリースなど、様々な情報を世界中に発信できます。
• ブランディング: 企業の理念や価値観を伝え、ブランドイメージを向上させることができます。
• 顧客獲得: 潜在顧客へのアプローチ、問い合わせ対応、資料請求などを通して、顧客獲得に繋げることができます。
• 販売促進: ECサイトを構築し、商品のオンライン販売を行うことで、売上を向上させることができます。
• コミュニケーション: 顧客との双方向のコミュニケーションを可能にし、顧客満足度を高めることができます。

Webサイトを制作する目的

Webサイトを制作する目的は、企業や個人の状況によって異なります。主な目的として、以下が挙げられます。

• 認知度向上: 企業やブランドの認知度を高め、より多くの人々に知ってもらう。
• 集客: 見込み客を集め、顧客獲得に繋げる。
• 売上向上: ECサイトなどを通じて、商品の売上を増やす。
• 顧客満足度向上: 顧客からの問い合わせ対応などを通して、顧客満足度を高める。
• 情報発信: 最新情報やニュースを迅速に発信し、情報伝達の効率化を図る。
• 採用活動: 企業の魅力を伝え、優秀な人材を獲得する。

Webサイト制作・運用の目的を明確にすることで、効果的なWebサイト戦略を立て、目標達成に大きく近づくことができます。

Webサイト制作の流れ

Webサイト制作の流れは、Webサイトの完成までのステップを理解し、スムーズに制作を進めるために重要です。各ステップを丁寧に進めることで、質の高いWebサイトを制作し、その後の運用も円滑に進めることができます。

準備

Webサイト制作の準備段階では、目的の明確化、ターゲットの決定、競合調査などを行います。これらの準備をしっかりと行うことで、Webサイトの方向性が定まり、効果的なWebサイト制作に繋がります。

• 目的の明確化: Webサイトを制作する目的を明確にします。目的によって、Webサイトの構成やデザイン、機能などが大きく変わるため、最初に定めることが重要です。
• ターゲットの決定: どのような人にWebサイトを見てもらいたいのか、ターゲット層を決定します。ターゲット層に合わせて、デザインやコンテンツを制作します。
• 競合調査: 競合サイトを調査し、デザイン、コンテンツ、機能などを分析します。自社のWebサイトを差別化するためのヒントを得ることができます。
• 必要な情報の収集: Webサイトに掲載する情報を収集します。企業情報、製品情報、サービス内容など、必要な情報を整理し、Webサイト制作に役立てます。
• Webサイトの構成案作成: サイトマップを作成し、Webサイト全体の構成を考えます。ユーザーが情報を探しやすく、使いやすいWebサイトにするために重要です。

デザイン

デザイン段階では、Webサイトの見た目を作成します。デザインは、ユーザーの印象を大きく左右するため、重要な工程です。デザインの工程では、ワイヤーフレーム、デザインカンプ、コーディングを行います。

• ワイヤーフレームの作成: Webサイトのレイアウトやコンテンツの配置を設計します。ユーザーインターフェース（UI）とユーザーエクスペリエンス（UX）を考慮し、使いやすいサイト構造を検討します。
• デザインカンプの作成: ワイヤーフレームを基に、Webサイトのデザインを作成します。ブランドイメージやターゲット層に合わせたデザインを検討し、Webサイト全体の雰囲気を決定します。
• デザインの決定と修正: デザインカンプを基に、デザインの最終決定を行います。必要に応じて修正を行い、完成度を高めます。デザインは、Webサイトの第一印象を決定づけるため、細部までこだわりましょう。

コーディング

コーディング段階では、デザインを基にWebサイトを構築します。HTML、CSS、JavaScriptなどの言語を用いて、Webサイトの構造、デザイン、動きを実装します。

• HTMLの記述: Webサイトの構造を記述します。コンテンツの配置や見出し、段落などを定義します。
• CSSの記述: Webサイトのデザインを記述します。色、フォント、レイアウトなどを設定します。
• JavaScriptの記述: Webサイトに動きやインタラクションを実装します。アニメーション、フォームのバリデーションなどを記述します。
• レスポンシブ対応: スマートフォンやタブレットなど、様々なデバイスに対応したWebサイトにするために、レスポンシブデザインを実装します。
• ブラウザチェックと修正: 各ブラウザでの表示を確認し、問題があれば修正します。ユーザーがどのブラウザからアクセスしても、正しく表示されるように調整します。

公開

公開段階では、Webサイトをインターネット上で公開します。公開前の準備と、公開後の確認が重要です。

• サーバーへのアップロード: Webサイトのファイルをサーバーにアップロードします。ファイル転送プロトコル（FTP）などを使用して、ファイルをサーバーに転送します。
• ドメインの設定: ドメインを設定し、Webサイトにアクセスできるようにします。ドメインとサーバーを紐づける設定を行います。
• 公開前の最終チェック: Webサイトが正常に表示されるか、リンク切れがないか、などを確認します。公開前に問題がないか、念入りにチェックしましょう。
• 公開後の確認: 公開後も、Webサイトが正常に表示されるか、アクセスできるか、などを確認します。必要に応じて修正を行います。
• SEO対策: 検索エンジンで上位表示されるように、SEO対策を行います。タイトルタグやメタディスクリプションの設定、コンテンツの最適化などを行います。

Webサイト運用の具体的な業務内容

Webサイトの運用は、Webサイトの成功を左右する重要なフェーズです。Webサイト公開後も、目的を達成するために様々な業務を行う必要があります。ここでは、Webサイト運用の具体的な業務内容について解説します。

アクセス解析

アクセス解析は、Webサイトの現状を把握し、改善点を見つけるために不可欠な業務です。Google Analyticsなどのツールを用いて、Webサイトへのアクセス状況を詳細に分析します。

• アクセス数の計測: ページビュー数、セッション数、ユーザー数などを計測し、Webサイトへの訪問状況を把握します。
• ユーザー行動の分析: ユーザーがどのページを閲覧し、どのようにサイト内を回遊しているのかを分析します。離脱率の高いページや、コンバージョンに繋がりにくいページなどを特定します。
• トラフィックソースの分析: どこからWebサイトにアクセスされているのかを分析します。検索エンジン、SNS、他のWebサイトなど、トラフィックの流入元を把握することで、効果的なプロモーション戦略を立てることができます。
• 目標設定と効果測定: コンバージョン数や売上目標などの目標を設定し、その達成度を測定します。目標達成のために、Webサイトの改善施策を検討します。

アクセス解析の結果をもとに、Webサイトの改善を行い、目標達成に繋げることが重要です。

SEO対策

SEO対策は、Webサイトへのアクセス数を増やすために重要な施策です。検索エンジンの検索結果で上位表示されるように、Webサイトを最適化します。

• キーワード選定: Webサイトのテーマに関連するキーワードを選定します。検索ボリュームや競合性を考慮し、効果的なキーワードを選びます。
• コンテンツ最適化: タイトルタグ、メタディスクリプション、見出しタグなどにキーワードを適切に配置し、コンテンツの内容を最適化します。ユーザーにとって価値のある、質の高いコンテンツを作成することが重要です。
• 内部リンク対策: サイト内の関連ページへのリンクを設置し、クローラーがWebサイト内を巡回しやすくします。ユーザーの回遊率を高める効果もあります。
• 外部対策: 他のWebサイトからの被リンクを獲得します。質の高い被リンクは、検索エンジンの評価を高める上で重要です。
• テクニカルSEO: サイトの表示速度を改善したり、モバイルフレンドリーなサイトにするなど、技術的な面からSEO対策を行います。

SEO対策は、Webサイトの露出を増やし、集客力を高めるために不可欠です。継続的な対策と効果測定を行い、検索順位の向上を目指しましょう。

コンテンツ更新

コンテンツ更新は、Webサイトの鮮度を保ち、ユーザーの満足度を高めるために重要な業務です。定期的に新しい情報を発信し、Webサイトを活性化させます。

• ブログ記事の作成: 専門知識やノウハウを発信するブログ記事を作成します。SEO対策も意識し、検索エンジンの上位表示を目指します。
• 新製品・サービスの紹介: 新製品やサービスに関する情報を更新し、ユーザーに最新の情報を提供します。
• イベント情報の発信: 開催予定のイベント情報を掲載し、集客に繋げます。
• コンテンツのリライト: 過去のコンテンツを修正し、情報の正確性を保ちます。古くなった情報を更新し、最新の情報にアップデートします。
• 画像や動画の追加: 視覚的な情報を加えることで、ユーザーの興味を引きつけ、コンテンツの理解を深めます。

コンテンツ更新は、ユーザーの再訪問を促し、Webサイトの価値を高めるために重要です。定期的な更新を行い、常に新しい情報を提供しましょう。

セキュリティ対策

セキュリティ対策は、Webサイトを不正アクセスやサイバー攻撃から守るために不可欠な業務です。Webサイトの安全性を確保し、ユーザーに安心して利用してもらえる環境を整えます。

• SSL/TLSの設定: Webサイトの通信を暗号化し、データの盗聴や改ざんを防ぎます。SSL/TLSは、ユーザーの個人情報やクレジットカード情報を保護するために重要です。
• 脆弱性診断: Webサイトの脆弱性を診断し、セキュリティ上の問題点を発見します。専門業者に依頼することも有効です。
• WAFの導入: Webアプリケーションファイアウォール（WAF）を導入し、Webサイトへの不正アクセスを防御します。
• 不正アクセス対策: ID/パスワードの管理、アクセス制限、WAFの導入などを行い、不正アクセスを防止します。
• バックアップの取得: Webサイトのデータを定期的にバックアップし、万が一の事態に備えます。バックアップデータは、別の場所に保管することが重要です。
• CMSやプラグインのアップデート: CMSやプラグインを最新の状態に保ち、セキュリティ上の脆弱性を修正します。

セキュリティ対策は、Webサイトの信頼性を高め、ユーザーの安心感を確保するために不可欠です。定期的な対策と見直しを行い、Webサイトを安全に運用しましょう。

Webサイト運用の費用と費用対効果

Webサイトの運用には、費用がかかります。しかし、適切な費用対効果を意識することで、限られた予算の中でも最大限の効果を出すことが可能です。このセクションでは、Webサイト運用の費用の内訳、費用対効果を最大化する方法について解説します。

費用の内訳

Webサイト運用の費用は、様々な要素によって構成されます。主な費用の内訳を理解し、予算を適切に配分することが重要です。以下に、主な費用の内訳をまとめました。

• サーバー費用: Webサイトを公開するために必要なサーバーの利用料金です。レンタルサーバー、VPS、クラウドサーバーなど、様々な種類があり、それぞれ費用が異なります。Webサイトの規模やアクセス数に応じて、適切なサーバーを選択しましょう。
• ドメイン費用: Webサイトのアドレス（ドメイン）の取得・更新費用です。ドメインの種類によって費用が異なり、更新料も毎年発生します。ドメインは、Webサイトの信頼性やブランディングに影響するため、慎重に選びましょう。
• 人件費: Webサイトの運用に関わる人員の人件費です。Webサイトの規模や、専門知識が必要な業務に応じて、必要な人員を確保する必要があります。Webサイトの更新頻度や、SEO対策、アクセス解析など、業務内容によって必要な人員や費用が変わります。
• コンテンツ制作費用: Webサイトに掲載するコンテンツの制作費用です。テキストコンテンツ、画像、動画など、様々なコンテンツ制作に費用がかかります。自社で制作する場合は、人件費やツール費用が発生し、外注する場合は、制作会社への支払いが発生します。
• SEO対策費用: SEO対策を行うための費用です。専門業者に依頼する場合は、コンサルティング費用や、SEOツール利用料などが発生します。自社で行う場合は、SEOに関する知識や、時間が必要です。
• 広告費用: Webサイトへの集客を目的とした広告にかかる費用です。リスティング広告、ディスプレイ広告、SNS広告など、様々な広告手法があり、それぞれ費用が異なります。ターゲット層や目的に合わせて、適切な広告を選択しましょう。
• ツール利用料: アクセス解析ツール、SEOツール、CMSなど、Webサイトの運用に必要なツールの利用料です。ツールによって、月額料金や年額料金が発生します。Webサイトの規模や、必要な機能に応じて、適切なツールを選択しましょう。

費用対効果を最大化する方法

Webサイト運用の費用対効果を最大化するためには、費用を適切に管理し、効果測定を行い、改善を繰り返すことが重要です。以下に、費用対効果を最大化するための具体的な方法を解説します。

• 目標設定: Webサイトの目的を明確にし、具体的な目標（コンバージョン数、売上など）を設定します。目標を明確にすることで、費用対効果を測定しやすくなります。
• アクセス解析: Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを用いて、Webサイトのアクセス状況を詳細に分析します。ユーザーの行動や、コンバージョンに至るまでの経路などを把握し、改善点を見つけます。
• 費用対効果測定: 各施策にかかった費用と、それによって得られた効果を比較し、費用対効果を測定します。効果の高い施策に予算を集中し、効果の低い施策は見直します。
• ABテスト: 複数のパターンを比較するABテストを実施し、効果の高いデザインやコンテンツを見つけます。ABテストを繰り返すことで、Webサイトの改善を継続的に行うことができます。
• コンテンツマーケティング: SEO対策と並行して、質の高いコンテンツを継続的に発信します。ユーザーにとって価値のあるコンテンツを提供することで、Webサイトへの訪問者を増やし、コンバージョンに繋げることができます。
• SNS活用: SNSを活用して、Webサイトへのトラフィックを増やし、ブランド認知度を高めます。SNSでの情報発信や、広告などを活用することで、効果的に集客できます。
• アウトソーシングの活用: 専門的な知識やスキルが必要な業務は、アウトソーシングを検討します。専門業者に依頼することで、効率的にWebサイトを運用し、費用対効果を高めることができます。
• 予算配分の最適化: 各施策にかける予算を最適化します。アクセス解析の結果や、費用対効果測定の結果に基づいて、予算配分を調整します。

Webサイト運用の費用対効果を最大化するためには、費用を管理し、効果測定を行い、改善を繰り返すことが不可欠です。上記の方法を参考に、Webサイトの運用戦略を見直しましょう。

Webサイト運用における注意点

Webサイトを運用する上で、注意すべき点がいくつかあります。これらの注意点を理解し、適切に対処することで、Webサイトのトラブルを未然に防ぎ、安全に運用することができます。

炎上対策

炎上とは、WebサイトやSNSでの発信が原因で、非難や批判が殺到する状況を指します。炎上が発生すると、企業のブランドイメージが大きく損なわれる可能性があります。炎上を防ぐためには、以下の対策が重要です。

• 情報発信前の確認: 情報発信する前に、内容に誤りがないか、不適切な表現が含まれていないかなどを確認します。社内でのチェック体制を構築し、複数人で確認することが望ましいです。
• リスク管理: 炎上リスクを事前に把握し、リスクを回避するための対策を講じます。炎上しやすい話題や、過去の炎上事例などを参考に、リスクを洗い出します。
• 緊急時の対応: 炎上が発生した場合に備えて、対応マニュアルを作成し、迅速に対応できる体制を整えます。広報担当者や、責任者を決め、迅速な情報収集と正確な情報発信を行います。
• ネガティブなコメントへの対応: 誹謗中傷や、事実に基づかない情報に対しては、冷静に対応し、感情的な反論は避けます。必要に応じて、弁護士に相談し、法的措置を検討します。

炎上対策は、Webサイトの信頼性を守るために不可欠です。日頃からリスクを意識し、適切な対策を講じましょう。

著作権

Webサイトに掲載するコンテンツ（文章、画像、動画など）には、著作権が発生します。著作権を侵害すると、法的責任を問われる可能性があります。著作権に関する注意点として、以下の点が挙げられます。

• 著作権侵害の回避: 他のWebサイトや書籍、画像などを無断で利用しないようにします。著作権フリーの素材を利用するか、著作権者に許可を得てから利用します。自社で制作したコンテンツであっても、著作権表示を適切に行う必要があります。
• 引用のルール: 引用する場合は、引用元を明示し、引用部分が全体の著作物の範囲を超えないように注意します。引用の目的が、正当な範囲内であることも重要です。
• 著作権表示: Webサイトに掲載するコンテンツには、著作権表示を行います。著作権者名、著作権の発生年、権利の範囲などを明示します。

著作権に関する知識を深め、著作権を侵害しないように注意しましょう。Webサイトの運営者は、著作権に関する責任を負うことになります。

個人情報保護

Webサイトで個人情報を扱う場合、個人情報保護法を遵守する必要があります。個人情報の漏洩は、企業の信頼を大きく損なうだけでなく、法的責任を問われる可能性があります。個人情報保護に関する注意点として、以下の点が挙げられます。

• 個人情報保護方針の策定: 個人情報の取得、利用、管理に関する方針を策定し、Webサイト上で公開します。個人情報保護方針は、個人情報保護法に基づいて作成し、定期的に見直す必要があります。
• 個人情報の取得: 個人情報を取得する際には、利用目的を明示し、本人の同意を得ます。取得する個人情報は、利用目的に必要な範囲に限定します。
• 個人情報の管理: 個人情報は、厳重に管理し、漏洩や不正アクセスを防ぎます。個人情報へのアクセス権限を制限し、定期的にパスワードを変更するなど、セキュリティ対策を講じます。
• 個人情報の利用: 取得した個人情報は、利用目的の範囲内でのみ利用します。目的外利用を行う場合は、事前に本人の同意を得る必要があります。
• 個人情報の開示、訂正、削除: 本人から、個人情報の開示、訂正、削除の請求があった場合は、速やかに対応します。

個人情報保護は、Webサイトの信頼性を高めるために不可欠です。個人情報保護に関する知識を深め、適切な対策を講じましょう。Webサイトの運営者は、個人情報保護に関する責任を負うことになります。

Webサイトの改善方法と効果測定

Webサイトの改善は、Webサイトのパフォーマンスを向上させ、目標達成に近づくために不可欠なプロセスです。改善策を講じるためには、まず現状を正確に把握し、問題点を見つける必要があります。そして、効果測定を通して、改善策の効果を検証し、更なる改善へと繋げます。

効果測定の方法

効果測定は、Webサイトの現状を把握し、改善の効果を検証するために重要です。Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを活用し、様々な指標を分析することで、Webサイトの課題や改善点を見つけ出すことができます。以下に、効果測定の主な方法を解説します。

• アクセス数の計測: ページビュー数、セッション数、ユーザー数など、Webサイトへのアクセス状況を計測します。これらの指標を追跡することで、Webサイトの訪問者の増減や、人気のコンテンツを把握することができます。
• コンバージョン率の計測: 問い合わせ、資料請求、購入など、Webサイトの目標とする行動（コンバージョン）の達成率を計測します。コンバージョン率を分析することで、Webサイトの成果を評価し、改善の優先順位を決定することができます。
• ユーザー行動の分析: ユーザーがWebサイト内でどのような行動をとっているのかを分析します。ヒートマップツールや、ユーザー行動ログを活用することで、ユーザーが興味を持っているコンテンツや、離脱しやすいページなどを特定できます。
• 離脱率の計測: ユーザーがWebサイトから離脱する割合を計測します。離脱率の高いページを分析することで、改善の余地を見つけることができます。ページの構成、コンテンツの質、デザインなどが、離脱率に影響を与える可能性があります。
• 検索順位のチェック: 主要キーワードでの検索順位をチェックします。検索順位を追跡することで、SEO対策の効果を測定し、改善の方向性を決定することができます。

効果測定の結果を基に、Webサイトの改善策を講じ、その効果を再び測定することで、継続的な改善サイクルを確立することが重要です。

A/Bテスト

A/Bテストは、Webサイトの改善策の効果を検証するための有効な手法です。Webサイトの異なるバージョン（AパターンとBパターン）を作成し、どちらがより良いパフォーマンスを示すかを比較します。A/Bテストを行うことで、客観的なデータに基づいて改善策を決定することができます。

• テスト項目の決定: テストする項目を決定します。デザイン、キャッチコピー、ボタンの色、コンテンツの配置など、様々な要素をテストすることができます。テスト項目は、Webサイトの目標や、改善したい課題に基づいて決定します。
• A/Bテストパターンの作成: テストする項目の異なるバージョン（AパターンとBパターン）を作成します。AパターンとBパターンは、それぞれ異なる要素を持つように設計します。
• テストの実施: 実際にWebサイトにAパターンとBパターンを公開し、一定期間、ユーザーに表示します。ユーザーの行動データ（コンバージョン率、滞在時間など）を収集し、比較します。
• 結果の分析と評価: AパターンとBパターンのデータを比較し、どちらのバージョンがより良いパフォーマンスを示したかを分析します。統計的に有意な差が見られた場合は、より良いパフォーマンスを示したバージョンを採用します。
• 改善への反映: A/Bテストの結果をWebサイトの改善に反映させます。より良いパフォーマンスを示したバージョンを、Webサイトに適用することで、Webサイトの成果を向上させることができます。

A/Bテストは、Webサイトの改善を科学的に行うための強力なツールです。継続的にA/Bテストを実施することで、Webサイトのパフォーマンスを最大化することができます。

まとめ

Webサイト制作・運用について、本記事ではその目的、具体的な効果測定の方法を解説しました。Webサイトを成功させるためには、目的を明確にし、適切な戦略を立てることが重要です。アクセス解析やSEO対策、コンテンツ更新など、地道な運用を続けることで、Webサイトは成長していきます。

この記事を通して、Webサイト制作・運用に関する知識を深め、あなたのWebサイトを成功に導くための一助となれば幸いです。

Webサイト運用は、公開後の効果を最大化するために欠かせないプロセスです。
札幌を中心とした多くの企業様を支援してきたARDEMでは、御社の目的や課題に応じた最適な運用体制をご提案可能です。
札幌・札幌周辺でWebサイトの効果を高めたい方、運用体制を見直したい方は、ぜひ一度ご相談ください。
▶ ARDEMへのお問い合わせはこちら：札幌のホームページ制作・web制作・SEO・MEOなら北海道札幌市の株式会社ARDEM | お問い合わせ